Istituto Tecnico

8.1 - L'Istituto garantisce celerità, trasparenza, efficacia ed efficienza dei servizi scolastici secondo la contestualità delle successive disposizioni:
a) L'orario di servizio del personale ATA, fissato dal CCNL in 36 ore settimanali, verrà attuato in sei giorni lavorativi, utilizzando orario unico, orario flessibile, turnazione, rientri pomeridiani, straordinario da compensare con giornate libere e permessi. Se le ore di straordinario prestate saranno superiori ai recuperi, verranno retribuite con fondi a carico del bilancio eventualmente previsti per tali prestazioni. L'attuazione dei vari tipi di orario verrà di volta in volta adottata dal Capo di Istituto e dal Direttore Amministrativo, secondo le esigenze, siano esse prevedibili (richiesta di aumento di prestazioni al personale), siano esse imprevedibili (sostituzione personale assente). L'orario giornaliero del personale ATA dovrà evincersi dai cartellini magnetici che, tra l'altro, possono garantire la congruità delle ore da retribuire con il fondo d'istituto.
b) L'orario di ricevimento per l'utenza, salvo particolari esigenze nel periodo delle iscrizioni, viene fissato dalle ore 8 alle ore 8.30 e dalle 11 alle 13 di tutti giorni feriali,dalle 15 alle 16 del martedì e del giovedì.
c) In nessun caso l'utenza o il personale non addetto potrà accedere agli spazi di lavoro o di conservazione della documentazione.
d) nel periodo delle iscrizioni, per distribuzione di moduli, ricevimento delle iscrizioni stesse "a vista" e procedura entro 10 minuti dalla consegna, l'orario di ricevimento è stabilito dalle ore 8.30 alle ore 13.30 di tutti i giorni lavorativi oltre, eventualmente, ad un giorno in orario pomeridiano dalle ore 16 alle ore 19;
e) durante l'anno scolastico, i certificati per gli alunni verranno rilasciati, previa domanda scritta contenente i dati anagrafici, la classe frequentata, nonché l'uso a cui il certificato è destinato (l'apposito modulo va richiesto in portineria):
I. entro tre giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda per certificazioni di iscrizione e frequenza;
II. entro cinque giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda per certificazioni con votazione o giudizi, purché gli interessati siano in regola con i pagamenti delle tasse governative, se trattasi di certificati di diploma;
f) le pagelle saranno consegnate dal Dirigente Scolastico o dal docente coordinatore didattico della classe entro dieci giorni dalle operazioni di scrutinio;
g) prima dell'orario di apertura il pubblico potrà essere ricevuto solo per appuntamento, dopo l'orario di chiusura sarà ricevuto solo il pubblico presente;
h) l'orario di ricevimento della Presidenza verrà affisso all'albo generale della scuola. La Presidenza inoltre riceve dietro prenotazione, anche telefonica;
i) tutti gli operatori disporranno di un cartellino identificativo da tenere bene in vista per tutta la durata del servizio;
j) ai sensi della legge 241/88 e delle norme ad essa connesse verrà assicurata la trasparenza degli atti e verranno attivate tutte le procedure per consentire agli aventi titolo la consultazione dei documenti e l'ottenimento di copia degli stessi. In ogni caso, qualora dal documento richiesto in visione o in copia emergessero dati ed informazioni riguardanti altri soggetti, la documentazione verrà prodotta per estratto o esibita adottando le cautele necessario per la tutela della riservatezza.
k) l'operatore scolastico che risponde al telefono è tenuto a comunicare la denominazione dell'Istituto, il proprio nome e la qualifica rivestita. L'utente è tenuto a dichiarare le generalità e la natura dell'informazione richiesta. La telefonata sarà smistata, pertanto, all'Ufficio competente e abilitato, ove l'operatore dichiarerà le proprie generalità, la qualifica rivestita e fornirà le informazioni richieste. Non verrà smistata:
:: la telefonata riguardante gli alunni a meno che non ci siano esigenze di particolare rilevanza e dietro autorizzazione dell'ufficio di presidenza;
:: la telefonata ai singoli docenti a meno che non ci siano esigenze di particolare rilevanza.
Verrà, comunque, smistata la telefonata ai docenti nel caso che questi non siano impegnati nelle singole classi o in riunioni; il personale ATA, nel caso la telefonata non possa essere smistata all'interessato, dovrà comunque riferire non appena ciò sia possibile. Non è consentito l'uso di apparecchi per telefonia cellulare nelle aule ordinarie, speciali e nelle sale riunioni. Gli stessi non dovranno essere, assolutamente, introdotti negli ambienti ove si svolgessero riunioni coperte da segreto d'ufficio o dove fossero in corso prove di valutazione.
l) il responsabile amministrativo garantirà la formazione di distinte raccolte, parallele a quelle degli originali, dei seguenti provvedimenti per la pubblica consultazione o il rilascio in copia entro 48 ore dalla richiesta:
1) testo aggiornato della Carta dei servizi, del POF, del Regolamento di Istituto, del Piano Attività Annuali (PAA);
2) testo dei Piani didattici annuali dei Consigli di Classe;
3) copia delle deliberazioni del Consiglio di Istituto;
4) copia delle deliberazioni della Giunta Esecutiva;
5) copia delle deliberazioni del Collegio dei Docenti;
6) copia delle proposte di deliberazione dei Consigli di Classe;
7) indice delle deliberazioni di cui ai punti 1,2,3,4,5,6.

8.2 - Ai fini di un miglior servizio per l'utenza, si può derogare dagli standard fissati e permettere l'esame di richieste anche in tempi brevissimi ed aderenti alle specifiche situazioni. In particolari situazioni (carenza di personale superiore al 50%, guasti tecnici, del sistema informatico, mancanza di corrente elettrica) il servizio previsto potrà subire delle interruzioni o dei ritardi di entità variabile a seconda del perdurare della causa di forza maggiore.

8.3 - Verrà consentito agli alunni l'ingresso anticipato (prima dei cinque minuti previsti dal CCLN per l'inizio dell'orario di servizio dei docenti) solo a condizione che gli alunni o i loro genitori ne facciano esplicita richiesta scritta e che i fruitori tengano comportamento disciplinato.